Privacy policy

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

تقوم urbanleaf بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). تعمل urbanleaf باستخدام Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد الهوية أو ربطها بشخص معين بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسائل الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من معلومات الدفع.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل طلبات الدعم الفني أو خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بطريقة وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل خلالها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات لدينا، عند تكليفهم بتوفير تقنيات أو خدمات معينة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك السابقة. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي قمت بشرائها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أي نشاط آخر قمت به عبر الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وحماية حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم الخدمات بفعالية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون، أو المشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات القانونية، أو تنفيذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، بما في ذلك:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ووفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة.
• عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر جهات خارجية.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملات الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتنفيذ الشروط والسياسات المعمول بها، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول مختلفة عن دولة إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسنة من Shopify التي تعتمد على البيانات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية والاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوقك في هذا الشأن.

للتعرف على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة Shopify Consumer Privacy Policy. وبناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك من خلال Shopify Privacy Portal Link.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة هذه المواقع، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع أو دقة أو اكتمال المعلومات الواردة فيها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في منطقتهم. إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نبيع" أو "نشارك" المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا وفقًا لما تحدده القوانين المعمول بها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية تضمن الحماية الكاملة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم إرسال المعلومات الحساسة عبر قنوات اتصال غير آمنة.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات والسياسات.

حقوقك وخياراتك

وفقًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية الخاصة بك.
• الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية أو نقلها إلى طرف آخر في ظروف معينة.

 

إدارة تفضيلات التواصل

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وقد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي آليات معادلة معتمدة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم أي إشعارات مطلوبة بموجب القانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على أو عبر البريد الإلكتروني yousefhossam7955@gmail.com أو مراسلتنا على Nasr City, C, Nasr City, 4450113, مصر